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Im Auftrag unserer Mandantin, einem führenden, international tätigen Grosshandelsunternehmen seiner Branche mit Sitz in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/n erfahrene/n

Teamleiter ICT-Support 1st and 2nd Level (100%)

In dieser verantwortungsvollen Funktion übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung des 1st und 2nd Level Supports (10 Mitarbeiter) und stellen zusammen mit Ihrem Team den reibungslosen Betrieb aller Applikationen und Systeme sicher. Weiter sind Sie für die Koordination und Mitarbeiterplanung im 2-Schichtbetrieb verantwortlich (07.00-18.00 Uhr) sowie für das Performance Monitoring. Sie sorgen für die Einhaltung der Prozesse und Richtlinien und übernehmen wichtige Aufgaben in der Prozessoptimierung zu angrenzenden Abteilungen. Zudem führen Sie Schulungen und Trainings von bestehenden und neuen Usern/Mitarbeitern durch und arbeiten selbst aktiv im 1st und 2nd Level Support mit. Unsere Mandantin bietet Ihnen nebst dieser sehr vielseitigen und anspruchsvollen Aufgabe sehr attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen in einem führenden Unternehmen seiner Branche mit nationalen und internationalen Standorten.

Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Weiterbildung im Bereich Informatik, sowie über fundierte Erfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support. Erfahrung mit ITIL und Service Management sind ebenso wichtig wie mehrjährige Führungserfahrung. Sie pflegen einen kooperativen Führungsstil mit klaren Richtlinien und können gut auf unterschiedliche Persönlichkeiten eingehen sowie im Bedarfsfall bestimmt durchgreifen. Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch, sowie gut bis sehr gut in Englisch, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil. Wir wenden uns an eine selbstbewusste und kundenorientierte Persönlichkeit mit einem gesunden Durchsetzungsvermögen und sehr guten Fähigkeiten in der Problemlösung.

Suchen Sie eine neue Herausforderung in einem Unternehmen, in dem Sie etwas bewegen können? Erkennen Sie sich selbst im obigen Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Arbeitszeugnisse, Diplome etc.) an Herrn Rudolf Enz ? rudolf.enz@evergreen-hr.ch

Ihr HR Consultant:

Rudolf Enz

Rudolf Enz
Sr. HR Consultant