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Im Auftrag unserer Mandantin, einem renommiertem IT-Unternehmen, dass sich auf die Bereiche Infrastruktur, Engineering, IT-Services und Projektmanagement spezialisiert hat, mit Sitz in Zürich, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Leiter IT-Support und Customer Service 100% (m/w)

In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie für die Planung und Organisation des IT-Supports und des Customer Service verantwortlich. Sie Koordinieren die Mitarbeiter des IT-Supports am Standort Zürich und stellen Kundenservice sicher. Zudem sind Sie für die zeitgerechte Abwicklung der Incidents und Service Request verantwortlich, sowie das Coaching der Mitarbeiter. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter bei komplexen Supportfällen und stellen die professionelle Kundenkommunikation sicher. Sie schulen Mitarbeiter im Support und sind für den Wissenstransfer in der Abteilung verantwortlich. Weiter unterstützen Sie die Kunden und internen Stellen im Bereich Prozessoptimierung und arbeiten in unterschiedlichen Kundenprojekten mit. Unsere Kundin bietet Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Position in einem renommierten und sehr dynamischen Unternehmen, mit spannenden und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

Um in dieser anspruchsvollen Aufgabe erfolgreichen zu sein, verfügen Sie selbst über mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter, sowie idealerweise über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in der Informatik. Sie konnten bereits in einer vergleichbaren Position Erfahrung sammeln und sind sehr dienstleistungsorientiert. Sie haben ausserdem sehr gute Kenntnisse im Bereich ITIL und Service Management und bringen Erfahrung in der Führung und dem Coaching von Mitarbeiter mit. Sie sind kommunikationsstark und bezeichnen sich selbst als dienstleistungsorientierte, zielstrebige und kundenaffine Persönlichkeit, für den/die die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht? Dann sollten wir uns baldmöglichst persönlich kennenlernen!

Suchen Sie eine neue, verantwortungsvolle Aufgabe in einem renommierten IT-Unternehmen? Erkennen Sie sich selbst im obigen Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Arbeitszeugnisse, Diplome etc.) an Herrn Rudolf Enz.

Ihr HR Consultant:

Rudolf Enz

Rudolf Enz
Sr. HR Consultant